Hỏi và đáp liên quan đến Thế Giới Hoa Tươi
Phương thức đặt hàng
Quý khách có thể đặt hàng bằng các phương thức sau đây:
-
Đặt hàng trên website của chúng tôi:
http://www.thegioihoatuoi.com.vn
http://www.thegioihoatuoi.com
http://www.thegioihoatuoi.vn - Đặt hàng qua điện thoại. Xin gọi đến số điện thoại 35 26 26 06
- Đặt hàng qua email: info@thegioihoatuoi.com
- Đặt hàng tại trụ sở Công ty Cổ phần Thế Giới Hoa Tươi: 29 Trần Quang Diệu (nối dài), phường 13, quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.
Các dịch vụ mở rộng của Thế Giới Hoa Tươi
Thông thường đối với những bó hoa, Thế Giới Hoa Tươi khi giao sẽ không kèm theo bình hoa. Tuy nhiên nếu quý khách muốn có bình hoa kèm theo với kiểu dáng do quý khách chọn lựa, chúng tôi sẵn sàng phục vụ với mức phí phụ thu không đáng kể. Để giúp quý khách có được một bình hoa đẹp, chúng tôi sẵn sàng tư vấn giúp quý khách lựa chọn được chiếc phù hợp với loại hoa mà quý khách đặt mua, hãy liên hệ ngay với Thế Giới Hoa Tươi để có được chiếc bình hoa ưng ý nhất. Ngoài ra, Thế Giới Hoa Tươi cũng sẵn sàng giao hoa kèm với quà tặng, trái cây, rượu, chocolate, thú nhồi bông… theo yêu cầu của quý khách.
Thế Giới Hoa Tươi gửi hoa đến bao nhiều tỉnh/thành trong cả nước?
Thế Giới Hoa Tươi đã thiết lập được hệ thống cung cấp hoa tươi "phủ sóng" khắp 63/63 tỉnh/thành, do đó dịch vụ điện hoa trong nước của Thế Giới Hoa Tươi đều được thực hiện nhanh sau 1 giờ hoặc ngay trong ngày. (Xin quý khách gọi điện cho chúng tôi nếu quý khách muốn giao hoa trước 8 giờ đồng hồ sau khi đặt)
Thế Giới Hoa Tươi gửi hoa đến bao nhiêu quốc gia trên Thế Giới?
Là thành viên thứ 321 của Hiệp hội Điện hoa Toàn cầu - INTERFLORA, Thế Giới Hoa Tươi có thể thực hiện điện hoa từ Việt Nam đến hơn 150 quốc gia và ngược lại, Thế Giới Hoa Tươi cũng trở thành đối tác quan trọng để thực hiện điện hoa trên khắp thế giới cần gửi cho khách hàng tại Việt Nam.
Làm sao để thay đổi tên, địa chỉ người nhận hay thay đổi kiểu mẫu hoa mà tôi đã đặt?
Đối với những đơn hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh, quý khách chỉ cần gọi điện đến công ty chúng tôi hay liên lạc qua Yahoo Messenger trước 6 tiếng so với thời gian giao hoa đối với những thay đổi về tên và địa chỉ người nhận để nhân viên chúng tôi sắp xếp lại lịch trình giao hoa để tránh giao hoa trễ hẹn cho quý khách. Đối với những thay đổi về kiểu mẫu hoa ,quý khách vui lòng thông lại cho chúng tôi trước 24 tiếng so với thời gian giao hoa để chúng tôi chuẩn bị hoa trong trạng thái tươi nhất.
Đối với những đơn hàng đi tỉnh, quý khách chỉ cần gọi điện đến công ty chúng tôi hay liên lạc qua Yahoo Messenger trước 24 tiếng so với thời gian giao hoa đối với những thay đổi về tên và địa chỉ người nhận và trước 48 tiếng so với thời gian giao hoa.
Thế Giới Hoa Tươi giao hoa trong bao lâu?
Xin quý khách đặt hàng trước 8 giờ đồng hồ trước thời gian giao hoa đối với đơn hàng giao trong nước, 24 giờ trước thời gian giao hoa đối với đơn hàng Quốc tế. Nếu quý khách cần giao hoa gấp, xin đừng ngần ngại gọi điện thoại ngay cho chúng tôi.
Các hình thức thanh toán
Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, các dịch vụ kiều hối... Xin tham khảo hướng dẫn thanh toán để biết thêm chi tiết.
Nếu người nhận hoa không có mặt tại thời điểm giao hoa
Chúng tôi sẽ gọi điện cho người đặt hoa hỏi ý kiến. Được sư đồng ý của người đặt hoa chúng tôi có thể chuyển hoa đến nơi mà người nhận hoa đang có mặt ở đó (tính thêm phí) hay gửi hoa tại nhà người nhận hoa nếu có người thân ở nhà .Trong trường hợp không có ai ở nhà người nhận hoa chúng tôi sẽ liên lạc lại với người đặt hoa để lựa chọn phương án tối ưu.
Thông tin của khách hàng có được bảo mật hay không?
Chúng tôi coi thông tin cá nhân của khách hàng là một tài sản quý giá. Tất cả thông tin của quý khách sẽ được Thế Giới Hoa Tươi giữ kín và chỉ tiết lộ thông tin khi được sự đồng ý của quý khách.
Tôi có phải trả phí vận chuyển hoa không?
Miễn phí giao hoa trong các quận nội thành Thàn phố Hồ Chí Minh gồm: Q.1, Q.3, Q.5, Q.10, Q.11, Q.Tân Bình, Q.Phú Nhuận, Q.Bình Thạnh với các đơn đặt hàng từ 300.000đ trở lên. Tại nội thành Hà Nội và các tỉnh, thành phố không tính cước vận chuyển khi đơn hàng có giá trị trên 300.000 đồng. Mức giao hoa miễn phí cho những ngày Lễ là 500.000 đồng.
Các Q.4, Q.6, Q.7, Q.8, Q.Tân Phú, Q.2 phí giao là 30.000 đồng.
Các Q.Gò Vấp, Q.Bình Tân, Q.9, Hóc Môn, Q.12, sẽ thu thêm phí giao là 40.000 đồng đến 60.000 đồng.
Với những đơn hàng trên 500.000 đồng chúng tôi chấp nhận thanh toán tại nơi quý khách hàng yêu cầu vào ngày lễ thu thêm 20.000 đồng.
Tôi là người nhận hoa, tôi có phải trả bất kì chi phí nào cho nhân viên giao hoa không?
Quý khách chỉ cần ký nhận đã nhận hoa và không phải trả bất kỳ chi phí nào cho nhân viên giao hoa. Nếu quý khách có bất kỳ sự không hài lòng nào về thái độ, hành vi của nhân viên giao hoa xin liên lạc với chúng tôi qua số ĐT: 0908 803 345
Làm thế nào để giữ hoa tươi lâu nhất?
Quý khách có htể hoàn toàn yên tâm về độ tươi của hoa. Hoa của Thế Giới Hoa Tươi đã được chọn lựa kỹ càng trước khi đến tay quý khách. Nhân viên giao hoa của chúng tôi sẽ hướng dẫn tận tình cách bảo quản sao cho hoa tươi lâu nhất khi giao hoa cho quý khách. Quý khách có thể tham khảo cách giữ hoa tươi lâu tại đây.
